アムウェイの商品を購入したものの、思っていたものと違った、肌に合わなかった、使いきれないといった理由で返品を検討されている方は少なくないと思われます。
「アムウェイ 返品方法」で検索された方は、具体的な手続きの流れや条件が分からず不安を感じていらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、アムウェイの返品方法について、購入者区分ごとの返品期限から具体的な手続きの流れ、必要書類、送付先まで詳しく解説いたします。
最後までお読みいただければ、スムーズに返品手続きを進められるようになります。
アムウェイ 返品方法の結論：100%現金返済保証制度で全額返金が可能
アムウェイには「100%現金返済保証制度」という制度があり、条件を満たせば使用・未使用にかかわらず商品代金の全額が返金されます。
返品の基本的な流れは以下の通りです。
- 返品期限内であることを確認する
- 納品書兼返金・返品依頼書に必要事項を記入する
- 商品と依頼書を流通センターへ着払いで送付する
- 返金処理を待つ
ただし、購入者区分によって返品期限や手続き方法が異なりますので、ご自身の状況に合った方法を確認することが重要です。
なぜ購入者区分によって返品方法が異なるのか
アムウェイの返品制度は、購入者の会員種別や購入経路によって細かく規定が分かれています。
これは、ビジネス参加者と一般消費者では商品の取り扱い方が異なるためです。
ABO（ビジネス会員）の自家用購入の場合
ABOさんが自分で使うために購入した商品については、以下の条件で返品が可能です。
- 起算日から30日以内：使用・未使用にかかわらず全商品が100%返金対象
- 30日超～1年以内：一部耐久財を除き、返品可能
手続きは、納品書兼返金・返品依頼書に必要事項を記入し、商品と一緒に流通センターへ着払いで送付します。
ABO経由で購入した場合
ABOさんを通じて商品を購入された場合は、購入先のABOさんに商品・販売伝票のコピー・返金依頼書を渡す必要があります。
その後、ABOさんが流通センターへ送付する形になります。
返品期限はABO自家用購入と同様で、30日以内であれば全商品が100%返金対象となります。
プライムカスタマーの場合
プライムカスタマーとして日本アムウェイから直接購入された場合は、以下の条件となります。
- 受注日の翌日から45日以内：使用・未使用にかかわらず全商品が100%返金対象
- 45日を過ぎた場合：返品不可
プライムカスタマーの方は、45日という期限を過ぎると返品ができなくなる点に注意が必要です。
ABOの在庫商品の場合
ABOさんがビジネス活動のために保有している在庫商品については、以下の条件で返品が可能です。
- 30日以内：未使用品は100%返金
- 30日超～1年以内：90%返金（在庫引取制度）
ABO解約時の在庫返品については、30日以内の未使用在庫のみが対象となります。
具体的なアムウェイ返品方法の手順
ここからは、実際の返品手続きを具体的に解説いたします。
具体例1：オンラインで返品申請する方法（推奨）
現在、日本アムウェイではオンラインでの返品申請が推奨されています。
amwayliveにログインして手続きを行う方法が最もスムーズです。
Step1：返品期限を確認する
amwayliveにログインし、購入履歴から該当商品の受注日を確認します。
プライムカスタマーの方は受注日の翌日から45日以内、ABOさんは起算日から30日以内（または1年以内）が期限となります。
Step2：オンライン申請を行う
購入履歴から返品したい商品を選択し、返品申請を行います。
申請が完了すると、返品に必要な情報が表示されます。
Step3：商品を送付する
指示に従って商品を梱包し、流通センターへ着払いで送付します。
佐川急便での着払い発送が一般的です。
具体例2：納品書兼返金・返品依頼書を使う方法
オンライン申請が難しい場合は、従来の書類による方法でも返品が可能です。
納品書の右半分が「返金・返品依頼書」になっていますので、こちらに必要事項を記入します。
記入する項目は以下の通りです。
- 返品する商品名と数量
- 返品理由
- 返金先口座情報
- 連絡先
記入が完了したら、商品と依頼書を一緒に梱包し、流通センターへ着払いで送付します。
具体例3：ABO経由で購入した商品を返品する方法
ABOさんから購入した商品を返品する場合は、手順が少し異なります。
まず、購入先のABOさんに連絡を取り、以下のものを渡します。
- 返品する商品
- 販売伝票のコピー
- 返金依頼書
その後の手続きはABOさんが行いますので、ABOさんとの連絡が取れることが前提となります。
連絡が取れない場合は、日本アムウェイの相談窓口に問い合わせることをおすすめいたします。
返品先の送付先情報
返品商品の送付先は以下の2か所です。
日本アムウェイ八王子流通センター
- 住所：〒192-0032 東京都八王子市石川町2969-1
- 電話番号：042-646-9252
神戸流通センター
西日本地域の方は神戸流通センターへの送付となる場合があります。
詳細な送付先は、オンライン申請時または問い合わせ時に確認してください。
送付方法は着払い（佐川急便推奨）となっています。
返品できない場合の条件と注意点
返品制度には条件がありますので、以下の点にご注意ください。
返品が認められないケース
- 商品の残量がない場合（使い切った商品は対象外）
- 消費期限が切れている場合
- 返品期限を過ぎている場合
- 容器が著しく破損している場合（通常の使用による軽微な傷は除く）
特に「残量なし」と「期限超過」はトラブル事例として報告されることが多い項目です。
返品を検討されている場合は、早めに手続きを始めることをおすすめいたします。
デジタル納品書の場合
最近はデジタル納品書での対応も進んでいます。
紙の納品書がない場合でも、オンラインで返品申請ができますので、amwayliveにログインして手続きを行ってください。
まとめ：アムウェイ 返品方法のポイント
アムウェイ 返品方法について、重要なポイントを整理いたします。
- 100%現金返済保証制度により、条件を満たせば全額返金が可能
- プライムカスタマーは受注日翌日から45日以内が返品期限
- ABOの自家用購入は30日以内で100%返金、30日超～1年以内も返品可能
- オンライン申請（amwaylive）が推奨されている
- 送付先は八王子または神戸の流通センターへ着払い
- 残量なし・期限切れの商品は返品不可
返品を検討されている方は、まずご自身の購入者区分と返品期限を確認し、期限内に手続きを進めることが大切です。
返品を迷っている方へ
商品が合わなかった、思っていたものと違ったという場合は、無理に使い続ける必要はありません。
アムウェイの返品制度は比較的しっかりと整備されていますので、条件を満たしていれば正当に返品することができます。
返品方法について不明な点がある場合は、日本アムウェイの問い合わせ窓口に確認されることをおすすめいたします。
手続きに必要な情報を事前に整理しておくと、スムーズに対応してもらえます。
返品期限は待ってくれませんので、迷っている間にも時間は過ぎていきます。
まずは期限を確認し、必要であれば早めに行動を起こしてみてください。
